Medidas Preventivas
Acciones para evitar o minimizar el riesgo de nuevas separaciones familiares, mediante la difusión de mensajes clave y la distribución de tarjetas de prevención de separación.
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Acción Humanitaria
Acción Humanitaria
Restablecimiento del Contacto entre Familiares
Un servicio humanitario, gratuito y confidencial para ayudar a las personas a recuperar el contacto con sus seres queridos.
- ✔ Gratuito
- ✔ Confidencial
- ✔ Sin importar tu estatus migratorio
🆓GratuitoSin ningún costo
🔒ConfidencialInformación con reserva
🤝ImparcialSin distinción alguna
🌍Red mundialCruz Roja y Media Luna Roja
Conoce el servicio
¿Qué es el RCF?
El Restablecimiento del Contacto entre Familiares (RCF) es uno de los servicios humanitarios más antiguos del Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja. Su objetivo es prevenir y reparar la separación de familias, así como responder a las necesidades de las personas que han perdido el contacto con sus seres queridos a causa de conflictos armados, desastres naturales, movilidad humana, migración irregular o cualquier otra situación humanitaria.
La Cruz Roja Ecuatoriana, a través de su Junta Provincial del Carchi, forma parte de esta red mundial y ofrece este servicio a la comunidad de forma gratuita, imparcial y confidencial, sin importar la nacionalidad, el estatus migratorio o la situación legal de la persona.
¿A quién está dirigido?
- 👨👩👧
Familias separadas por procesos de migración o movilidad humana.
- 🔎
Personas que buscan a un familiar del cual no tienen noticias desde hace tiempo.
- 🌊
Personas afectadas por desastres naturales (terremotos, inundaciones, deslizamientos) que perdieron el contacto con sus allegados.
- 🧳
Migrantes, refugiados y solicitantes de refugio que necesitan comunicarse con su familia en su país de origen o en otro país.
- 🕊️
Familiares de personas privadas de la libertad, desaparecidas o fallecidas, que requieren orientación humanitaria.
Líneas de servicio
Servicios que Ofrecemos
La red de Restablecimiento del Contacto entre Familiares trabaja con distintas líneas de servicio, según la necesidad de cada caso.
Servicio de Conectividad
Permite a la población de zonas afectadas comunicarse con sus seres queridos: llamadas telefónicas a nivel nacional e internacional, carga de dispositivos electrónicos y conexión a wifi.
Servicio de Noticias Familiares
Restablece y mantiene el contacto entre familiares cuando otros medios de comunicación no están disponibles, mediante mensajes Cruz Roja, mensajes "sano y salvo" y otros canales de la red internacional.
Personas Vulnerables y NNA
Atención a personas y grupos en situación de vulnerabilidad, incluido el registro de niñas, niños y adolescentes, con derivación a las autoridades u organizaciones competentes cuando corresponde.
Búsqueda de Familiares
Se activa cuando otros servicios de RCF no han dado resultado. Busca informar el paradero de la persona y restablecer la comunicación, siempre con su consentimiento.
Transmisión de Documentos
Envío de documentos de identidad, partidas de nacimiento y documentos de salud o educación entre personas y familiares, servicio coordinado bajo la responsabilidad del CICR.
Activo en Carchi
Servicio de Conectividad: actualmente nuestra Junta Provincial lo ofrece de forma activa, dirigido a la población migrante en la provincia. Los demás servicios de la red RCF se coordinan según cada caso.
Te orientamos
¿Qué servicio necesito?
Elige tu situación y te mostramos por dónde empezar. Es gratuito y confidencial.
Paso a paso
¿Cómo funciona el proceso de RCF?
Toca cada paso para ver de qué se trata.
-
O comunícate por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para exponer tu caso.
-
Con un colaborador o voluntario capacitado en RCF, quien recopila la información necesaria sobre la persona buscada.
-
A través de la red de Cruz Roja y Media Luna Roja, respetando siempre la voluntad y privacidad de las personas involucradas.
-
Manteniendo informada a la familia solicitante sobre los avances, dentro de los límites que permite la confidencialidad.
-
Ya sea con el restablecimiento del contacto o con orientación sobre otras alternativas disponibles.
Nuestro compromiso
Principios que guían este servicio
❤️
Humanidad
Toda persona tiene derecho a saber sobre la suerte de sus familiares.
⚖️
Imparcialidad
Se atiende a toda persona sin distinción de nacionalidad, religión, condición social o estatus migratorio.
🔒
Confidencialidad
La información compartida se maneja con estricta reserva y solo se usa para fines humanitarios.
🎁
Gratuidad
El servicio no tiene ningún costo para quien lo solicita.
🕊️
Neutralidad
La Cruz Roja no toma partido en conflictos ni situaciones políticas; su único interés es el bienestar de las personas.
Contáctanos
¿Perdiste el contacto con un familiar?
Acércate a nuestra sede en Tulcán o escríbenos; un integrante del equipo de RCF te atenderá de forma confidencial y sin costo alguno.
Podemos ayudarte
Con el apoyo de CICR · Comité Internacional de la Cruz Roja
Contacto del Equipo RCF
📍
Dirección
Olmedo y Junín (esquina), Junta Provincial del Carchi
Tulcán, Carchi, Ecuador
✉️
Correo
busquedadefamiliares@cruzroja.org.ec
☎️
Línea Nacional de Búsqueda de Familiares
+593 98 595 6683